Kunden gewinnen mit komplexen IT-Produkten – was funktioniert wirklich?

Beim IT UnternehmerInnen Frankfurt Frühstück am 12. Juni 2026 stand eine Frage im Mittelpunkt:

Wie gelingt Marketing für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen?

Gerade im IT-Umfeld erleben viele Unternehmen ähnliche Herausforderungen. Die angebotenen Lösungen sind komplex, die Zielgruppen spezialisiert und die Verantwortlichen häufig stärker technik- als marketingorientiert geprägt.

Ausgangspunkt der Diskussion war eine provokante These: „Messen und Marketing bringen ohnehin nichts.“ Schnell wurde jedoch deutlich, dass die eigentliche Frage eine andere ist: Welche Maßnahmen schaffen Sichtbarkeit und Vertrauen bei potenziellen Kunden?

Marketing beginnt beim Perspektivwechsel

Ein zentraler Gedanke der Runde war, dass Unternehmen ihre eigene Sichtweise nicht mit der ihrer Kunden verwechseln dürfen. Was technisch beeindruckend erscheint, ist für den Kunden oft nicht das entscheidende Kriterium.

Erfolgreiche Kommunikation orientiert sich daher nicht an den Funktionen eines Produkts, sondern an den Herausforderungen, die beim Kunden gelöst werden sollen.

Vertrauen entsteht im direkten Austausch

Besonders positive Erfahrungen wurden mit lokalen Communities, Fachveranstaltungen und Netzwerkformaten geteilt. Der persönliche Austausch schafft die Möglichkeit, Expertise sichtbar zu machen und Vertrauen aufzubauen – ein entscheidender Faktor bei komplexen B2B-Entscheidungen.

Gerade im IT-Umfeld werden viele Kaufentscheidungen nicht allein auf Basis von Funktionen oder Preisen getroffen, sondern auf Grundlage von Glaubwürdigkeit und Vertrauen.

Welche Plattformen werden aktuell interessant?

In der Diskussion wurden verschiedene Kanäle betrachtet.

YouTube wurde von mehreren Teilnehmern als besonders spannend bewertet. Durch neue KI-gestützte Werkzeuge ist die Erstellung hochwertiger Inhalte deutlich einfacher geworden. Gleichzeitig bietet die Plattform die Möglichkeit, Fachwissen langfristig sichtbar zu machen.

Auch Reddit wurde als interessanter Kanal genannt. Dort finden sich nach wie vor hochwertige Fachdiskussionen und Communities mit hoher thematischer Relevanz. Unternehmen, die durch hilfreiche Beiträge und fundiertes Wissen auffallen, können dort Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit aufbauen.

Fazit

Die Diskussion zeigte, dass es keine universelle Marketingstrategie für IT-Unternehmen gibt. Einigkeit bestand jedoch in einem Punkt:

Vertrauen bleibt die wichtigste Währung im Marketing und Vertrieb komplexer Leistungen.

Ob durch persönliche Gespräche, Fachveranstaltungen, Videoformate oder Community-Plattformen – entscheidend ist, sichtbar zu werden und die eigene Expertise nachvollziehbar zu machen.